Doctolib annonce une avancée majeure dans le secteur médical : la possibilité de régler les consultations directement depuis son application. Cette fonctionnalité, prévue pour le deuxième trimestre de 2024, promet de simplifier le processus de paiement et d’améliorer l’expérience des patients en ligne.
Alors que le paiement en ligne était déjà une réalité pour les téléconsultations, cette avancée technologique vise à étendre cette fonctionnalité aux consultations en présentiel. Cette initiative, présentée comme une avancée importante par le directeur général de Doctolib, Jean-Urbain Hubau, lors d’une audition récente devant la commission des Affaires sociales du Sénat, promet de « fluidifier » le parcours des patients en simplifiant les démarches administratives liées au paiement des consultations médicales.
Cette évolution représente un pas de géant dans la modernisation des services de santé, offrant aux patients une solution pratique et sécurisée pour régler leurs consultations sans avoir à recourir à des moyens de paiement traditionnels. En éliminant les contraintes liées à la manipulation d’argent liquide ou de cartes bancaires physiques, le paiement en ligne via l’application Doctolib répond aux besoins d’une société de plus en plus axée sur la digitalisation et la facilité d’utilisation des services.
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— Doctolib (@doctolib) July 12, 2021
Une solution pour une facturation sans friction
L’objectif principal de cette innovation est d’éliminer les processus de facturation fastidieux, offrant ainsi une expérience plus simple et efficace aux utilisateurs. Avec cette nouveauté, l’acte de facturer deviendra complètement inexistant ou du moins transparent et fluide, comme l’explique Jean-Urbain Hubau. Cependant, il est important de noter que cette option de paiement ne sera pas immédiatement disponible pour toutes les professions médicales. Doctolib prévoit un déploiement progressif à partir du deuxième trimestre de 2024.
Avec une introduction du paiement en ligne pour les consultations physiques, tandis que le tiers payant depuis l’application sera proposé ultérieurement dans l’année. Ce déploiement progressif témoigne de l’engagement de Doctolib à garantir une transition en douceur vers cette nouvelle méthode de paiement, en tenant compte des spécificités de chaque profession médicale et des besoins des patients. En offrant une solution flexible et évolutive, Doctolib s’efforce de rester à l’avant-garde de l’innovation dans le domaine de la santé en ligne, tout en plaçant la satisfaction et la commodité des patients au cœur de ses préoccupations.
Un impact positif sur l’expérience des utilisateurs
Au-delà de la simplification des démarches administratives, cette évolution devrait également avoir un impact positif sur l’expérience globale des utilisateurs de l’application Doctolib. En permettant aux patients de régler leurs consultations en quelques clics, cette fonctionnalité contribuera à réduire les temps d’attente aux guichets d’accueil des cabinets médicaux, offrant ainsi un gain de temps précieux tant pour les patients que pour les professionnels de santé.
De plus, cette solution de paiement en ligne renforce la sécurité des transactions, grâce à un partenariat avec une société de paiement en ligne européenne. Les utilisateurs peuvent ainsi avoir confiance dans la protection de leurs données bancaires et la confidentialité de leurs transactions, renforçant ainsi la réputation de Doctolib en tant que plateforme de santé fiable et sécurisée.
