Les numéros surtaxés, un casse-tête pour bon nombre de consommateurs, demeurent souvent difficiles à repérer au premier coup d’œil. Pourtant, diverses stratégies permettent de les identifier et de vérifier la légitimité de l’appelant. Découvrez tout ce qu’il faut savoir à ce sujet.
Les stratagèmes utilisés par les fraudeurs sont souvent similaires : un appel téléphonique coupé dès que vous répondez ; un SMS vous alertant d’une quelconque anomalie sur votre compte bancaire ou votre carte ; un message vous informant d’une amende impayée…
Toutes ces manœuvres reposent généralement sur l’utilisation d’un numéro surtaxé. Selon les informations relayées par actu.fr, il existe quelques astuces pour échapper à ces arnaques et éviter les surprises désagréables sur votre facture téléphonique.
Surveillez les indicateurs clés
Conformément aux recommandations de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), en cas de doute, consultez le site surmafacture.fr. Cette plateforme permet de vérifier en toute transparence le tarif associé à un numéro de téléphone.
En utilisant cette base de données, vous pourrez plus facilement déterminer si un numéro inconnu est surtaxé ou non, tout en obtenant des informations sur l’entreprise associée à ce numéro ainsi que les services qu’elle propose.
Méfiez-vous des préfixes suspects
Prévenir vaut mieux que guérir, dit-on. Ainsi, il est conseillé d’activer l’option de blocage des appels provenant de numéros surtaxés. Depuis 2018, cette démarche est gratuite et peut être effectuée auprès de votre opérateur téléphonique.
Par ailleurs, certains préfixes de numéros sont à considérer avec méfiance, comme les numéros spéciaux débutant par 081, 082 ou 089, ou encore les numéros courts à quatre chiffres débutant par 10 ou 32 à 39, et les numéros à six chiffres commençant par 118.
Transparence et respect des consommateurs
Les tarifs des numéros surtaxés peuvent varier en fonction de la durée de l’appel ou être forfaitaires, facturés à l’appel. La DGCCRF précise que tout appel surtaxé doit être annoncé gratuitement au consommateur dès le début de l’appel. Enfin, il est important de rappeler que les établissements de santé ou professionnels de santé ne peuvent pas proposer de numéros surtaxés à leurs patients.
En adoptant ces bonnes pratiques, vous serez mieux équipé pour identifier les numéros surtaxés et éviter les mauvaises surprises sur votre facture téléphonique. De plus, les entreprises doivent obligatoirement informer leur clients lorsque le numéro qu’ils s’appellent est surtaxé. Renseigner vous sur les tarifs avant d’appeler et rechercher des alternatives gratuites si possible.
